■テーマ
顧客情報の管理はどうしている？

■講師
ファシリテーター　中村真佐子さん

■会場
東京ウィメンズプラザ

■参加人数
5 名

■WAFP会員参加人数
うちWAFP会員は 5 名

■報告内容
第3回目のラボは、「顧客情報の管理方法」についてディスカッションを行いました。
「クラウドに上げて良いのか」「どれくらいの期間、保管するか」「ヒアリングシートやCF表のやりとりの方法」など、参加者はそれぞれ自分流のやり方に一抹の不安を感じている部分もあったので、さまざまな意見を聞けたことで、自分でも採用したいことなど気づきの多い意見交換となりました。

そこから話題はCF表に発展していきましたが、当ラボは気になることがあれば、本来のテーマから離れても自由に意見交換するようにしているので、後半はCF表作成についての意見交換となりました。このように、「今」悩んでいることや意見がほしいということを当日いきなりテーマとして取り上げることも、当ラボの面白さだと思います。